Términos y Condiciones Generales de Uso

Última actualización: 18 de December 2025

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

El presente documento (en adelante, los "Términos y Condiciones" o el "Acuerdo") rige el uso de la plataforma web www.empresachile.cl (en adelante, la "Plataforma"), propiedad de [Nombre Legal de tu Empresa], sociedad de responsabilidad limitada registrada en Chile, con domicilio en [Tu Dirección Legal], Santiago, Chile (en adelante, "La Empresa" o "nosotros").

Al acceder, navegar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos en la Plataforma, ya sea de forma gratuita o de pago, usted, en calidad de "Usuario", "Suscriptor" o "Visitante", reconoce y declara haber leído, entendido y aceptado de manera voluntaria e incondicional la totalidad de estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

El acceso y uso de los servicios está disponible solo para personas mayores de 18 años o entidades legales debidamente constituidas. Al utilizar la Plataforma, usted garantiza que cumple con este requisito de edad y que tiene la capacidad legal para celebrar este Acuerdo.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y La Empresa. Si está utilizando la Plataforma en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted garantiza que tiene autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos y Condiciones.

2. Su Cuenta en la Plataforma

2.1. Creación de Cuenta: Para acceder a ciertos servicios de la Plataforma, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, ya sea autorizadas o no.

2.2. Información Veraz: Usted garantiza que es una persona natural mayor de 18 años o una entidad legal debidamente constituida. Deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y mantenerla actualizada durante toda la vigencia de su cuenta.

2.3. Seguridad de la Cuenta: Se compromete a notificar inmediatamente a La Empresa sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de seguridad de la que tenga conocimiento. La Empresa no será responsable por actos u omisiones de su parte, incluyendo daños derivados de ello.

2.4. Prohibición de Cuentas Automatizadas: Las cuentas registradas por "bots", scripts automatizados u otros métodos automatizados no están permitidas. La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que considere que ha sido creada mediante métodos automatizados o fraudulentos.

2.5. Una Cuenta por Usuario: Cada Usuario puede mantener solo una cuenta activa. La creación de múltiples cuentas para eludir restricciones o para cualquier otro propósito está prohibida y puede resultar en la cancelación de todas sus cuentas.

2.6. Suspensión y Cancelación: La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, si determina que usted ha violado estos Términos y Condiciones o por cualquier otra razón a su sola discreción.

3. Descripción de los Servicios

La Plataforma ofrece los siguientes servicios (en adelante, los "Servicios"):

El Directorio de Empresas: La Plataforma ofrece un servicio de directorio de empresas, emprendedores, proveedores e instituciones, donde la consulta de información general es gratuita. La estructura y contenido del Directorio son propiedad intelectual de La Empresa.
Perfil Empresarial: Servicio que permite a los Usuarios registrados crear, gestionar y publicar la información de su empresa en la Plataforma, incluyendo datos de contacto, descripción de servicios, imágenes, logos y otra información relevante.
Sistema de Reseñas: Herramienta que permite a los Visitantes calificar y comentar sobre los servicios de las Empresas, y a estas últimas, gestionar la visibilidad de dichas reseñas de acuerdo con las políticas establecidas.
Sistema de Chat: Servicio de mensajería en tiempo real que permite la comunicación directa entre empresas registradas en la Plataforma.
Sistema de Planes y Suscripciones: La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción (gratuitos y de pago) con diferentes beneficios y funcionalidades. Los detalles de cada plan se especifican en la sección de planes de la Plataforma.
Búsqueda Avanzada: Herramientas de búsqueda que permiten filtrar empresas por categoría, ciudad, servicios y otros criterios.
Tracking y Analytics: Para usuarios con planes premium, se proporciona información sobre visitas a su perfil y redirecciones generadas.

La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.

4. Utilización de los Servicios y Restricciones de Licencia

4.1. Uso Apropiado: El Usuario se compromete a utilizar los servicios de forma adecuada, lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Queda estrictamente prohibido:

Extracción Automatizada de Contenido: Utilizar sistemas automatizados ("robots", "spiders", "scrapers", "crawlers", "bots", etc.) para extraer, copiar, recopilar, indexar o almacenar contenido de la Plataforma para fines comerciales, de investigación o cualquier otro propósito sin consentimiento previo y expreso por escrito de La Empresa. Esto incluye, pero no se limita a, la extracción de información de empresas, perfiles, reseñas, datos de contacto o cualquier otro contenido visible o accesible a través de la Plataforma.
Explotación Comercial No Autorizada: Revender, sublicenciar, alquilar, transferir, distribuir, publicar o explotar comercialmente de cualquier manera la información, datos, contenido o servicios obtenidos del Directorio o de los Servicios sin autorización previa, expresa y por escrito de La Empresa.
Ingeniería Inversa y Descompilación: Realizar actos de ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje, decodificación, decompilación o cualquier intento de descubrir, analizar, extraer o derivar el código fuente, algoritmos, métodos, procesos, estructuras de datos, esquemas de base de datos, APIs internas o cualquier otro elemento técnico o propietario utilizado en la Plataforma.
Uso Ilegal o No Autorizado: Utilizar los servicios para fines ilegales, no autorizados, fraudulentos, engañosos o que violen cualquier ley, regulación, ordenanza, estatuto o derecho de terceros en su jurisdicción, incluyendo pero no limitado a leyes de protección de datos, leyes de competencia, leyes de propiedad intelectual y leyes de protección al consumidor.
Interferencia Maliciosa: Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma, incluyendo el uso de virus, malware, troyanos, gusanos, bombas lógicas, código malicioso, scripts de inyección, ataques de denegación de servicio (DDoS), o cualquier otra técnica diseñada para dañar, deshabilitar, sobrecargar o comprometer la Plataforma, sus servidores, redes o infraestructura.
Suplantación de Identidad: Suplantar la identidad de otra persona, entidad o empresa, hacer declaraciones falsas sobre su identidad, afiliación, autorización o representación, o crear cuentas falsas o fraudulentas.
Contenido Prohibido: Publicar, transmitir, compartir, subir o distribuir contenido que sea difamatorio, calumnioso, injurioso, obsceno, pornográfico, violento, amenazante, acosador, discriminatorio, que incite al odio, que viole derechos de privacidad o publicidad de terceros, o que sea de otra manera ilegal o inapropiado.
Spam y Comunicaciones No Solicitadas: Utilizar la Plataforma para enviar spam, mensajes no solicitados, comunicaciones masivas no autorizadas, cadenas de correo, esquemas piramidales, publicidad no autorizada o cualquier forma de comunicación comercial no solicitada.
Violación de Seguridad: Violar, intentar violar, eludir, deshabilitar o interferir con las medidas de seguridad, sistemas de autenticación, controles de acceso, firewalls, sistemas de detección de intrusiones o cualquier otro mecanismo de protección implementado en la Plataforma.
Daño a la Infraestructura: Utilizar la Plataforma de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, comprometer, interrumpir o interferir con nuestros servidores, redes, sistemas, infraestructura, servicios de terceros o con el uso de la Plataforma por parte de otros usuarios.
Manipulación de Datos: Manipular, alterar, falsificar, corromper o intentar modificar datos, información, métricas, estadísticas, reseñas, calificaciones o cualquier otro contenido de la Plataforma.
Acceso No Autorizado: Intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma, cuentas de otros usuarios, sistemas administrativos, bases de datos, APIs no públicas o cualquier recurso al que no tenga autorización explícita para acceder.
Creación de Servicios Competitivos: Utilizar información, conocimiento, datos o comprensión obtenida de la Plataforma para crear, desarrollar, mejorar, promover o comercializar servicios, productos, plataformas o sistemas competitivos, similares o que puedan competir con la Plataforma.
Violación de Derechos de Terceros: Utilizar la Plataforma de manera que viole, infrinja o se apropie indebidamente de derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad, secretos comerciales o cualquier otro derecho de terceros.

4.2. Licencia de Uso Limitada: La Empresa le otorga únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios a través de la interfaz de usuario estándar proporcionada por la Plataforma, exclusivamente para fines personales o comerciales legítimos relacionados con la búsqueda de empresas, creación de perfiles empresariales, comunicación con otras empresas y uso de las funcionalidades expresamente proporcionadas por la Plataforma, todo ello de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Esta licencia:

No incluye ningún derecho sobre el código fuente, estructura interna, algoritmos o elementos técnicos de la Plataforma.
No incluye ningún derecho de reventa, redistribución o explotación comercial de los Servicios o su contenido.
No incluye ningún derecho para crear obras derivadas, modificaciones o versiones alternativas de los Servicios.
Puede ser revocada en cualquier momento, con o sin causa, a discreción de La Empresa.
Termina automáticamente cuando estos Términos y Condiciones terminan o cuando su cuenta es cancelada.

4.3. Monitoreo y Cumplimiento: La Empresa se reserva el derecho de monitorear el uso de la Plataforma para asegurar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, detectar actividades fraudulentas o no autorizadas, y proteger los derechos e intereses de La Empresa y de otros usuarios. El uso de herramientas automatizadas, scripts o cualquier método para eludir las restricciones o limitaciones de la Plataforma está estrictamente prohibido y puede resultar en la terminación inmediata de su acceso.

5. Contenido Generado por el Usuario (CGU), Moderación y Políticas de Conducta

5.1. Responsabilidad del Contenido: La Empresa que publique una ficha en el Directorio es enteramente responsable del contenido (marcas, logos, textos, imágenes, videos, etc.) que suba a la Plataforma. Al hacerlo, declara y garantiza ser titular de los derechos necesarios para su uso, o que tiene la autorización del titular de dichos derechos.

5.2. Código de Conducta y Ética: Todos los usuarios deben adherirse a los siguientes principios de conducta y ética:

Respeto: Tratar a todos los usuarios, empleados de La Empresa y terceros con respeto, cortesía y profesionalismo en todas las interacciones.
Honestidad: Proporcionar información veraz, precisa y completa sobre su empresa, servicios, productos y experiencias.
Integridad: Actuar con integridad en todas las transacciones comerciales y relaciones establecidas a través de la Plataforma.
Transparencia: Ser transparente sobre conflictos de intereses, relaciones comerciales y cualquier información relevante que pueda afectar a otros usuarios.
Responsabilidad: Asumir responsabilidad por sus acciones, contenido publicado y cumplimiento de acuerdos comerciales.
Legalidad: Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en el desarrollo de sus actividades comerciales.
No Discriminación: No discriminar por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.

5.3. Contenido y Conducta Prohibidos: Está estrictamente prohibido publicar, transmitir, compartir o realizar cualquier actividad que:

Viole Derechos Legales: Viole derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de imagen, derechos de marca o cualquier otro derecho de terceros.
Sea Ilegal o Fraudulento: Sea ilegal, fraudulento, engañoso, falso, calumnioso, difamatorio, injurioso o que viole cualquier ley, regulación u ordenanza aplicable.
Contenido Ofensivo: Sea obsceno, pornográfico, violento, amenazante, acosador, intimidatorio, hostil, abusivo, discriminatorio, que incite al odio, o que sea de otra manera ofensivo o inapropiado.
Información Falsa: Contenga información falsa, engañosa, inexacta, desactualizada o fraudulenta sobre su empresa, servicios, productos, credenciales, certificaciones, licencias o cualquier otro aspecto relevante.
Malware y Código Malicioso: Contenga virus, malware, troyanos, gusanos, bombas lógicas, código malicioso, scripts de inyección o cualquier otro elemento que pueda dañar, interrumpir o comprometer sistemas, datos o seguridad.
Actividades Ilegales: Promueva, facilite, incite o esté relacionado con actividades ilegales, no autorizadas, fraudulentas, estafas, esquemas piramidales, lavado de dinero o cualquier otra actividad delictiva.
Spam y Comunicaciones No Solicitadas: Constituya spam, publicidad no autorizada, comunicaciones masivas no solicitadas, cadenas de correo, esquemas de marketing multinivel no autorizados o cualquier forma de comunicación comercial no solicitada.
Suplantación de Identidad: Suplante la identidad de otra persona, empresa o entidad, o haga declaraciones falsas sobre su identidad, afiliación, autorización, representación o credenciales.
Manipulación de Reseñas: Publique reseñas falsas, manipuladas, compradas, incentivadas de manera inadecuada, o que representen un conflicto de intereses no divulgado. Esto incluye crear cuentas falsas para publicar reseñas, ofrecer incentivos a cambio de reseñas positivas, o publicar reseñas negativas falsas sobre competidores.
Contenido Comercial No Autorizado: Contenga publicidad, promociones, ofertas comerciales o enlaces a sitios web de terceros no autorizados, excepto cuando sea expresamente permitido por La Empresa.
Información Personal de Terceros: Comparta, publique o divulgue información personal, datos de contacto o información privada de terceros sin su consentimiento explícito.
Contenido Protegido por Derechos de Autor: Infrinja derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
Contenido que Ponga en Riesgo la Seguridad: Comparta información que pueda comprometer la seguridad de la Plataforma, otros usuarios o terceros, incluyendo vulnerabilidades de seguridad, métodos de hacking o información sensible.

5.4. Prohibiciones Específicas de Conducta: Además de las prohibiciones de contenido, está estrictamente prohibido:

Harassment y Acoso: Acosar, hostigar, intimidar, amenazar, acechar o molestar a otros usuarios, empleados de La Empresa o terceros.
Comportamiento Abusivo: Participar en comportamiento abusivo, hostil, agresivo, irrespetuoso o no profesional hacia otros usuarios o hacia La Empresa.
Manipulación del Sistema: Intentar manipular, explotar, eludir o abusar de los sistemas, funcionalidades, algoritmos o procesos de la Plataforma.
Interferencia con Otros Usuarios: Interferir con, interrumpir o perjudicar la experiencia, actividades comerciales o uso de la Plataforma por parte de otros usuarios.
Uso de Múltiples Cuentas: Crear o utilizar múltiples cuentas para eludir restricciones, violar estos Términos y Condiciones, o realizar actividades fraudulentas.
Venta o Transferencia de Cuentas: Vender, alquilar, transferir o compartir su cuenta con terceros sin autorización previa de La Empresa.
Actividades Competitivas Desleales: Utilizar la Plataforma para realizar actividades competitivas desleales, incluyendo publicar información falsa sobre competidores o manipular resultados de búsqueda.
Violación de Acuerdos Comerciales: No cumplir con acuerdos comerciales, contratos u órdenes establecidas a través de la Plataforma sin justificación válida.

5.5. Licencia Otorgada a La Empresa: Al publicar contenido en la Plataforma, usted otorga a La Empresa una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, perpetua, irrevocable y transferible (con derecho a sublicenciar) para usar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, mostrar públicamente y crear obras derivadas de su CGU en la Plataforma y en las webs de socios comerciales, con el único fin de operar, promocionar y mejorar el servicio. Esta licencia persiste incluso si deja de utilizar nuestros servicios o elimina su cuenta, excepto cuando la eliminación del contenido sea requerida por ley.

5.6. Facultades de Moderación de La Empresa: La Empresa se reserva el derecho absoluto y discrecional, pero no la obligación, de:

Revisar y Moderar Contenido: Revisar, examinar, evaluar, editar, modificar, rechazar, eliminar, ocultar, marcar o tomar cualquier otra acción con respecto a cualquier contenido publicado en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a perfiles empresariales, reseñas, comentarios, imágenes, videos, descripciones y cualquier otro material.
Aprobar o Desaprobar Contenido: Aprobar, desaprobar, publicar, no publicar, suspender o restaurar cualquier contenido, perfil empresarial, reseña o comentario a su sola discreción, sin necesidad de proporcionar razones específicas.
Moderar Reseñas: Aprobar, rechazar, editar, eliminar o moderar reseñas y comentarios basándose en criterios que incluyen pero no se limitan a: veracidad, relevancia, legalidad, cumplimiento de políticas, calidad, utilidad y cualquier otro factor que La Empresa considere relevante.
Establecer Criterios de Moderación: Establecer, modificar y aplicar criterios, políticas, directrices y estándares para la moderación de contenido, los cuales pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
Tomar Acciones Correctivas: Tomar cualquier acción correctiva, preventiva o disciplinaria que considere necesaria o apropiada, incluyendo advertencias, suspensiones temporales, suspensiones permanentes o cancelación de cuentas.
No Obligación de Moderar: No está obligada a moderar, revisar, editar o eliminar ningún contenido, y puede permitir que el contenido permanezca en la Plataforma incluso si viola estos Términos y Condiciones, sin incurrir en responsabilidad.

5.7. Proceso de Aprobación de Perfiles Empresariales: Todos los perfiles empresariales y fichas de empresas están sujetos a revisión y aprobación por parte de La Empresa antes de ser publicados públicamente. La Empresa se reserva el derecho de:

Aprobar o rechazar cualquier perfil empresarial o ficha basándose en criterios que incluyen pero no se limitan a: completitud de la información, veracidad de los datos, cumplimiento de políticas, calidad del contenido, legalidad y cualquier otro factor que La Empresa considere relevante.
Solicitar información adicional, documentación, verificación o aclaraciones antes de aprobar un perfil.
Rechazar perfiles que contengan información falsa, incompleta, engañosa, ilegal o que viole estos Términos y Condiciones.
No proporcionar razones específicas para la aprobación o rechazo de un perfil, aunque puede hacerlo a su discreción.
Modificar, actualizar o requerir cambios en perfiles aprobados si posteriormente se determina que violan políticas o contienen información incorrecta.

5.8. Proceso de Moderación de Reseñas: Todas las reseñas y comentarios están sujetos a moderación. La Empresa se reserva el derecho de:

Aprobar, rechazar, editar o eliminar reseñas basándose en criterios que incluyen pero no se limitan a: veracidad, relevancia, legalidad, cumplimiento de políticas, ausencia de spam, ausencia de contenido ofensivo, y cualquier otro factor que La Empresa considere relevante.
Rechazar reseñas que sean falsas, manipuladas, incentivadas de manera inadecuada, que representen conflictos de intereses no divulgados, o que violen estos Términos y Condiciones.
Eliminar reseñas que sean reportadas y que, tras revisión, se determinen que violan políticas o son inapropiadas.
No proporcionar razones específicas para la aprobación o rechazo de reseñas, aunque puede hacerlo a su discreción.
Permitir que las empresas gestionen la visibilidad de reseñas aprobadas de acuerdo con políticas establecidas, pero las empresas no pueden eliminar reseñas legítimas y aprobadas.

5.9. Sin Derecho a Revisión o Apelación: Usted reconoce y acepta que las decisiones de La Empresa con respecto a la moderación, aprobación, rechazo, edición o eliminación de contenido, perfiles o reseñas son finales y no están sujetas a revisión, apelación o proceso de quejas, excepto cuando la ley lo requiera expresamente. La Empresa no está obligada a proporcionar razones detalladas para sus decisiones de moderación.

5.10. Reseñas y Comentarios Veraces: Las reseñas y comentarios publicados por usuarios deben ser veraces, precisos y basados en experiencias reales y genuinas. Está estrictamente prohibido publicar reseñas falsas, manipuladas, compradas, incentivadas de manera inadecuada, o que representen un conflicto de intereses no divulgado. Las empresas pueden gestionar la visibilidad de las reseñas aprobadas de acuerdo con las políticas establecidas, pero no pueden eliminar reseñas legítimas y aprobadas.

6. Planes, Pagos y Suscripciones

6.1. Planes Disponibles: La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción, incluyendo planes gratuitos y planes de pago con diferentes beneficios. Los detalles de cada plan, incluyendo precios, características y duración, se especifican en la sección de planes de la Plataforma. La Empresa se reserva el derecho de modificar, descontinuar o cambiar cualquier plan en cualquier momento, con o sin previo aviso.

6.2. Precios y Facturación: Los precios de los planes de pago se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las suscripciones ya contratadas durante el período de facturación actual. Sin embargo, al renovar su suscripción, se aplicarán los precios vigentes en ese momento.

6.3. Procesamiento de Pagos: Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago de terceros (como Flow). Al realizar un pago, usted acepta los términos y condiciones del proveedor de servicios de pago. La Empresa no almacena información completa de tarjetas de crédito en sus servidores. Usted reconoce y acepta que:

La Empresa no es responsable por errores, fallos, interrupciones, retrasos o problemas en el procesamiento de pagos que sean causados por el proveedor de servicios de pago o por su institución financiera.
La Empresa no garantiza que los métodos de pago estarán disponibles en todo momento o que serán aceptados por el proveedor de servicios de pago.
Si hay un error en el procesamiento de un pago (por ejemplo, doble cobro, cobro incorrecto, o fallo en el procesamiento), La Empresa trabajará con el proveedor de servicios de pago para resolver el problema, pero no será responsable por daños o pérdidas resultantes de dichos errores, excepto cuando la ley lo requiera expresamente.
Usted es responsable de proporcionar información de pago precisa y actualizada, y de mantener fondos suficientes en su método de pago.
La Empresa no será responsable por cargos adicionales, intereses o penalidades que puedan resultar de pagos fallidos o rechazados.

6.4. Renovación Automática: A menos que cancele su suscripción antes de la fecha de renovación, su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación. Usted autoriza a La Empresa a cobrar automáticamente la tarifa de renovación a su método de pago registrado. Si el pago de renovación falla, La Empresa puede suspender o cancelar su suscripción sin previo aviso.

6.5. Cancelación de Suscripción: Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o contactándonos directamente. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos por períodos parciales ya facturados, salvo que la ley lo requiera o se acuerde expresamente por escrito. La cancelación de su suscripción no cancela automáticamente su cuenta; debe terminar su cuenta por separado si desea eliminarla completamente.

6.6. Política de Reembolsos: Los reembolsos se evaluarán caso por caso a la sola discreción de La Empresa. En general:

No se realizarán reembolsos por servicios ya utilizados o por cancelaciones realizadas después del inicio del período de facturación.
No se realizarán reembolsos por cambios de planes, modificaciones de suscripción o cancelaciones realizadas por el usuario.
No se realizarán reembolsos por suspensiones o terminaciones de cuenta debido a violaciones de estos Términos y Condiciones.
No se realizarán reembolsos por interrupciones del servicio, cambios en funcionalidades, o discontinuación de servicios específicos.
Los reembolsos, si se otorgan, se procesarán dentro de un plazo razonable, pero La Empresa no garantiza un plazo específico y no será responsable por retrasos en el procesamiento de reembolsos por parte de proveedores de servicios de pago o instituciones financieras.
Si cree que tiene derecho a un reembolso, debe contactarnos dentro de treinta (30) días del evento que da lugar al reclamo. Reembolsos solicitados después de este período pueden ser denegados.

6.7. Suspensión por No Pago: Si un pago falla, es rechazado, o su método de pago no puede ser procesado, La Empresa se reserva el derecho de:

Suspender inmediatamente su acceso a los servicios de pago y funcionalidades premium.
Degradar su cuenta a un plan gratuito.
Cancelar su suscripción sin previo aviso.
Eliminar o restringir acceso a contenido, datos o funcionalidades asociadas con su plan de pago.

La Empresa no será responsable por ninguna pérdida de datos, contenido, funcionalidades o acceso resultante de la suspensión o cancelación debido a pagos fallidos.

6.8. Disputas de Pagos: Si tiene una disputa relacionada con un pago, debe contactarnos dentro de treinta (30) días de la fecha de la transacción. La Empresa investigará la disputa de buena fe, pero sus decisiones sobre disputas de pago son finales y no están sujetas a apelación, excepto cuando la ley lo requiera. La Empresa no será responsable por disputas entre usted y su institución financiera o proveedor de servicios de pago.

6.9. Cambios en Planes y Precios: La Empresa se reserva el derecho de modificar, descontinuar o cambiar planes, precios, características, beneficios o términos de suscripción en cualquier momento, con o sin previo aviso. Si modifica un plan que usted tiene activo de manera que reduzca significativamente sus beneficios, le notificaremos y puede cancelar su suscripción sin penalización. Sin embargo, si continúa usando el servicio después de los cambios, se considerará que acepta los nuevos términos.

6.10. Sin Garantías sobre Resultados: La Empresa no garantiza que cualquier plan de suscripción resultará en contactos comerciales, ventas, oportunidades de negocio, aumento de visibilidad, o cualquier otro resultado específico. Los beneficios de cada plan se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.

7. Limitación de Responsabilidad y Descargo de Garantías

7.1. Servicio "Tal Cual" y "Según Disponibilidad": La Plataforma y los Servicios se proporcionan "tal cual" (AS IS) y "según disponibilidad" (AS AVAILABLE), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. La Empresa, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, renuncia expresamente a todas las garantías, incluyendo pero no limitado a:

Garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
Garantías de que el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro, libre de errores, defectos, virus, malware u otros componentes dañinos.
Garantías de que cualquier defecto será corregido o que el servicio cumplirá con sus expectativas o requisitos.
Garantías de que la información, datos o contenido proporcionado será preciso, completo, actualizado o libre de errores.
Garantías de que el servicio será compatible con su hardware, software o sistemas.
Garantías de que el servicio estará disponible en todo momento o que no experimentará interrupciones, retrasos o fallos.

7.2. Exención de Responsabilidad como Intermediario: La Empresa actúa únicamente como intermediario, plataforma o facilitador entre empresas y no participa directamente en las transacciones comerciales, negociaciones, acuerdos o relaciones comerciales entre usuarios. La Empresa no es parte de ningún contrato, acuerdo o transacción celebrada entre usuarios a través de la Plataforma. Por lo tanto:

No somos responsables por transacciones comerciales: No seremos responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o ejemplar, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de uso, pérdida de buena voluntad, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de reputación u otras pérdidas intangibles que surjan de, estén relacionadas con o resulten de cualquier relación comercial, transacción, acuerdo, contrato o interacción entre usuarios de la Plataforma.
Responsabilidad del Usuario: La responsabilidad de verificar la idoneidad, calidad, legalidad, capacidad, solvencia, reputación, credenciales, licencias, permisos, certificaciones y cualquier otro aspecto relevante de un proveedor, cliente, socio comercial o cualquier otra parte con la que establezca relación comercial recae exclusivamente en el usuario que inicia, negocia o celebra dicha relación.
No garantizamos información de usuarios: No garantizamos, respaldamos, verificamos, validamos ni asumimos responsabilidad por la exactitud, completitud, veracidad, actualidad, legalidad, calidad, idoneidad o confiabilidad de la información, datos, contenido, perfiles, reseñas, calificaciones, declaraciones o cualquier otro material proporcionado, publicado o transmitido por usuarios en la Plataforma.
No somos responsables por incumplimientos: No somos responsables por el incumplimiento, rescisión, cancelación, modificación o cualquier problema relacionado con contratos, acuerdos, órdenes de compra, términos de servicio o cualquier otro acuerdo celebrado entre usuarios a través de la Plataforma.
No garantizamos resultados comerciales: No garantizamos que la Plataforma resultará en contactos comerciales exitosos, ventas, contratos, acuerdos comerciales, oportunidades de negocio o cualquier otro resultado comercial específico.
No somos responsables por productos o servicios: No somos responsables por la calidad, seguridad, legalidad, idoneidad, disponibilidad, entrega, cumplimiento, garantías o cualquier otro aspecto de productos o servicios ofrecidos, vendidos, comprados o proporcionados por usuarios a través de la Plataforma.

7.3. Contenido de Terceros y Usuarios: La Empresa no respalda, garantiza, verifica, valida, aprueba, recomienda ni asume responsabilidad por la exactitud, legalidad, calidad, idoneidad, veracidad, completitud, actualidad o confiabilidad del Contenido Generado por el Usuario, incluyendo pero no limitado a:

Información de fichas empresariales, perfiles, descripciones, servicios ofrecidos.
Reseñas, calificaciones, comentarios, opiniones, testimonios o evaluaciones.
Imágenes, logos, videos, documentos o cualquier otro material multimedia.
Datos de contacto, información de facturación, información comercial.
Cualquier otro contenido publicado, transmitido o compartido por usuarios.

El uso o confianza en cualquier Contenido Generado por el Usuario es bajo su propio riesgo. La Empresa no se hace responsable por cualquier pérdida o daño que pueda resultar del uso o confianza en dicho contenido.

7.4. Disponibilidad y Continuidad del Servicio: La Empresa no garantiza que la Plataforma estará disponible de forma continua, ininterrumpida o libre de errores. La Plataforma puede estar sujeta a:

Mantenimiento programado o no programado.
Actualizaciones, mejoras o modificaciones.
Interrupciones técnicas, fallos de servidor, problemas de red o de conectividad.
Eventos de fuerza mayor, desastres naturales, ataques cibernéticos o actos de terceros.
Decisiones discrecionales de La Empresa de suspender, modificar o discontinuar el servicio.

La Empresa no será responsable por cualquier pérdida, daño o inconveniente resultante de la indisponibilidad, interrupción o modificación de la Plataforma.

7.5. Limitación de Responsabilidad Monetaria: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de La Empresa, sus afiliadas, subsidiarias, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de servicios hacia usted por cualquier reclamo, demanda, causa de acción, daño, pérdida o responsabilidad relacionada con o que surja de estos Términos y Condiciones, los Servicios o su uso de la Plataforma, ya sea en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal, no excederá en ningún caso el monto total que usted haya pagado a La Empresa en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo, o cien mil pesos chilenos (CLP $100.000), lo que sea mayor. Si no ha realizado ningún pago a La Empresa, la responsabilidad total no excederá cien mil pesos chilenos (CLP $100.000).

7.6. Exclusiones de Daños: En ningún caso La Empresa será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluyendo pero no limitado a:

Pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, oportunidades comerciales o ganancias esperadas.
Pérdida de datos, información, contenido o archivos.
Pérdida de uso, interrupción del negocio o pérdida de productividad.
Pérdida de buena voluntad, reputación o relaciones comerciales.
Costos de adquisición de productos o servicios sustitutos.
Cualquier otro daño económico o comercial, incluso si La Empresa ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

7.7. Limitaciones Legales: Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. Si usted se encuentra en una de estas jurisdicciones, algunas de las limitaciones y exclusiones anteriores pueden no aplicarse a usted. En tales casos, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Nada en estos Términos y Condiciones tiene la intención de excluir o limitar cualquier garantía, derecho o remedio que no pueda ser excluido o limitado bajo la ley aplicable.

7.8. Asunción de Riesgos: Usted reconoce y acepta que el uso de la Plataforma y los Servicios implica riesgos inherentes, incluyendo pero no limitado a riesgos relacionados con transacciones comerciales, comunicación con terceros, intercambio de información y uso de servicios en línea. Usted asume todos estos riesgos y acepta que La Empresa no será responsable por ningún daño que pueda resultar de dichos riesgos.

7.9. Pérdida de Datos y Contenido: La Empresa no será responsable por ninguna pérdida, corrupción, eliminación, modificación o inaccesibilidad de datos, contenido, información, archivos, mensajes, comunicaciones o cualquier otro material que usted haya subido, publicado, transmitido o almacenado en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:

Pérdida de datos debido a fallos técnicos, errores del sistema, interrupciones del servicio, mantenimiento, actualizaciones o mejoras.
Eliminación de contenido debido a violaciones de políticas, moderación, o decisiones administrativas.
Pérdida de datos debido a ataques cibernéticos, violaciones de seguridad, o actos de terceros maliciosos.
Pérdida de datos debido a errores del usuario, eliminación accidental, o mal uso de la Plataforma.
Pérdida de datos debido a fallos de respaldo, recuperación de datos, o sistemas de almacenamiento.
Pérdida de datos debido a terminación de cuenta, suspensión, o cancelación de servicios.

Usted es responsable de mantener copias de respaldo de cualquier contenido, dato o información importante. La Empresa recomienda encarecidamente que mantenga copias de seguridad independientes de todo contenido importante.

7.10. Sin Responsabilidad por Errores Técnicos: La Empresa no será responsable por errores técnicos, bugs, defectos, fallos, interrupciones, retrasos, pérdida de datos, corrupción de datos, o cualquier otro problema técnico que pueda afectar la Plataforma o los Servicios, incluyendo pero no limitado a:

Errores en el procesamiento de pagos, facturación o suscripciones.
Errores en la visualización, almacenamiento o transmisión de contenido.
Errores en sistemas de búsqueda, filtrado o recomendación.
Errores en sistemas de chat, mensajería o comunicación.
Errores en sistemas de reseñas, calificaciones o comentarios.
Cualquier otro error técnico o de software.

7.11. Sin Responsabilidad por Contenido Eliminado o Modificado: La Empresa se reserva el derecho de eliminar, modificar, ocultar o restringir acceso a cualquier contenido en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, y sin incurrir en responsabilidad. La Empresa no será responsable por ninguna pérdida, daño o inconveniente resultante de la eliminación, modificación, ocultación o restricción de contenido, incluyendo pero no limitado a pérdida de visibilidad, pérdida de oportunidades comerciales, o pérdida de datos.

7.12. Sin Responsabilidad por Cambios en Funcionalidades: La Empresa puede modificar, descontinuar, eliminar o cambiar funcionalidades, características, servicios o aspectos de la Plataforma en cualquier momento. La Empresa no será responsable por ninguna pérdida, daño o inconveniente resultante de dichos cambios, incluyendo pero no limitado a pérdida de funcionalidades, pérdida de datos asociados con funcionalidades descontinuadas, o necesidad de adaptar procesos o sistemas a los cambios.

8. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a La Empresa, sus afiliadas, subsidiarias, directores, empleados, agentes, licenciantes, proveedores de servicios, contratistas, consultores y representantes (colectivamente, las "Partes Indemnizadas"), de y contra todos los reclamos, demandas, acciones, causas de acción, procedimientos, litigios, investigaciones, quejas, acusaciones, cargos, daños, pérdidas, costos, gastos, obligaciones, responsabilidades, deudas, intereses, penalidades, sanciones, multas, honorarios de abogados, costos de litigio, costos de investigación, costos de defensa y cualquier otro gasto de cualquier tipo o naturaleza (incluidos honorarios razonables de abogados y costos de litigio) que surjan de, estén relacionados con, o resulten de:

Su uso y acceso a los Servicios o la Plataforma.
Su violación de cualquier término, condición, disposición o política de este Acuerdo, incluyendo pero no limitado a estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, o cualquier otra política aplicable.
Su violación de cualquier ley, regulación, ordenanza, estatuto o derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de imagen, derechos de marca, secretos comerciales o cualquier otro derecho legal.
El Contenido Generado por el Usuario que publique, transmita, comparta, suba o distribuya a través de los Servicios, incluyendo pero no limitado a contenido que viole derechos de terceros, sea difamatorio, ilegal, ofensivo o inapropiado.
Cualquier actividad fraudulenta, ilegal, no autorizada, engañosa, abusiva o que viole políticas realizada bajo su cuenta o utilizando sus credenciales de acceso.
Cualquier relación comercial, transacción, acuerdo, contrato o interacción que establezca con otro usuario, empresa o tercero a través de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a disputas, incumplimientos, fraudes, o cualquier problema relacionado con dichas relaciones.
Cualquier daño, pérdida o lesión causada a otros usuarios, terceros, o a La Empresa como resultado de su uso de los Servicios.
Cualquier uso no autorizado de su cuenta, credenciales de acceso, o información de pago, excepto cuando dicho uso no autorizado sea directamente causado por negligencia grave o dolo de La Empresa.
Cualquier reclamo de terceros relacionado con productos, servicios, contenido o información que usted ofrezca, venda, compre o proporcione a través de la Plataforma.
Cualquier violación de leyes de protección de datos, privacidad o seguridad relacionada con su recopilación, uso o divulgación de información de otros usuarios o terceros.
Cualquier intento de acceder, usar, modificar, interferir o dañar la Plataforma, sus sistemas, datos o infraestructura.

Esta obligación de indemnización se aplica independientemente de si el reclamo, demanda o acción está basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta, violación de estatuto, o cualquier otra teoría legal, y se aplica incluso si La Empresa ha sido advertida de la posibilidad de tales daños o si tales daños fueron previsibles.

La Empresa se reserva el derecho, a su propio costo y discreción, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte de usted, en cuyo caso usted cooperará plenamente con La Empresa en la defensa de dicho asunto y no tomará ninguna acción que pueda perjudicar la defensa o los intereses de La Empresa. Si La Empresa asume la defensa, usted seguirá siendo responsable de todos los costos, gastos y daños que excedan el monto que La Empresa haya pagado o acordado pagar para resolver el asunto.

Usted no puede resolver, comprometer o disponer de ningún reclamo o demanda sujeto a esta obligación de indemnización sin el consentimiento previo y por escrito de La Empresa. Si usted no defiende adecuadamente o no coopera en la defensa de cualquier reclamo, La Empresa puede asumir la defensa a su costo y usted será responsable de todos los costos y gastos incurridos por La Empresa en dicha defensa.

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos Términos y Condiciones y su uso de los Servicios, y continuará en vigor incluso después de que su cuenta sea cancelada o terminada.

9. Propiedad Intelectual y Protección del Código

9.1. Propiedad Exclusiva de La Empresa: Todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:

El código fuente completo de la Plataforma (PHP, JavaScript, CSS, HTML y cualquier otro lenguaje de programación utilizado).
La estructura, organización y arquitectura del código.
Los algoritmos, fórmulas, métodos y procesos propietarios implementados en la Plataforma.
Las bases de datos, esquemas de base de datos, estructuras de datos y relaciones entre tablas.
El diseño, funcionalidad, interfaz de usuario y experiencia de usuario (UI/UX).
Las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, nombres comerciales, eslóganes y signos distintivos.
Los gráficos, imágenes, iconos, ilustraciones y elementos visuales propietarios.
Los textos, documentación, manuales, guías y contenido escrito.
Los scripts, bibliotecas, frameworks y componentes personalizados.
La estructura y organización del directorio de empresas.
Cualquier mejora, modificación, actualización o versión futura de la Plataforma.

Son propiedad exclusiva de La Empresa o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, así como por tratados internacionales sobre propiedad intelectual, incluyendo el Convenio de Berna y el Acuerdo sobre los Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (ADPIC).

9.2. Prohibiciones Absolutas sobre el Código y la Plataforma: Queda estrictamente prohibido, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de La Empresa:

Ingeniería Inversa: Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, decodificar o intentar derivar el código fuente de cualquier parte de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a archivos JavaScript, CSS, PHP o cualquier otro código ejecutable o interpretable.
Extracción de Código: Extraer, copiar, descargar, capturar o intentar obtener el código fuente, scripts, bibliotecas o componentes de la Plataforma mediante cualquier método, incluyendo herramientas automatizadas, inspección del código fuente del navegador, herramientas de desarrollo, o cualquier otra técnica.
Modificación del Código: Modificar, alterar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en el código, estructura o funcionalidad de la Plataforma.
Reutilización del Código: Reutilizar, redistribuir, sublicenciar, vender, alquilar, arrendar o explotar comercialmente cualquier parte del código fuente, algoritmos, estructura o funcionalidad de la Plataforma.
Replicación de Funcionalidades: Replicar, imitar o recrear las funcionalidades, características, diseño o estructura de la Plataforma en otro sistema o servicio.
Análisis de Algoritmos: Analizar, estudiar o intentar comprender los algoritmos, métodos, procesos o lógica de negocio implementados en la Plataforma con el fin de recrearlos o utilizarlos en otro contexto.
Extracción de Datos Estructurales: Extraer, copiar o replicar la estructura de la base de datos, esquemas, relaciones, índices o cualquier otro elemento estructural de la Plataforma.
Uso de Herramientas Automatizadas: Utilizar robots, spiders, scrapers, crawlers o cualquier herramienta automatizada para extraer código, estructura, funcionalidades o información técnica de la Plataforma.
Interferencia con Funcionalidades: Interferir, manipular, modificar o intentar alterar el funcionamiento normal de la Plataforma mediante inyección de código, manipulación del DOM, o cualquier otra técnica.
Creación de Servicios Competitivos: Utilizar cualquier información, conocimiento o comprensión obtenida de la Plataforma para crear, desarrollar o mejorar servicios, productos o plataformas competitivas o similares.

9.3. Protección de Algoritmos y Métodos Propietarios: Los algoritmos, fórmulas, métodos de búsqueda, sistemas de recomendación, algoritmos de matching, sistemas de ranking, procesos de filtrado y cualquier otro método o proceso implementado en la Plataforma son secretos comerciales y propiedad intelectual exclusiva de La Empresa. Cualquier intento de descubrir, replicar o utilizar estos métodos está estrictamente prohibido y puede resultar en acciones legales.

9.4. Protección de la Estructura y Organización: La estructura, organización, arquitectura, flujos de trabajo, procesos de negocio y metodologías implementadas en la Plataforma son propiedad intelectual de La Empresa. La replicación de estos elementos, incluso con código diferente, está prohibida si se realiza con el propósito de recrear funcionalidades similares.

9.5. Marcas Comerciales y Signos Distintivos: Las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, nombres comerciales, eslóganes, diseños, colores corporativos y cualquier otro signo distintivo utilizados en la Plataforma son propiedad de La Empresa o sus respectivos propietarios. No se le otorga ningún derecho, licencia o autorización para usar, reproducir, modificar o distribuir dichas marcas sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de La Empresa o del propietario respectivo.

9.6. Licencia Limitada de Uso: La Empresa le otorga únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma a través de su interfaz de usuario estándar, exclusivamente para los fines permitidos en estos Términos y Condiciones. Esta licencia no incluye ningún derecho sobre el código fuente, la estructura interna, los algoritmos o cualquier otro elemento técnico de la Plataforma.

9.7. Protección de Bases de Datos: Las bases de datos utilizadas por la Plataforma, incluyendo su estructura, organización, relaciones, índices y contenido (excepto el contenido generado por usuarios que sea de dominio público), están protegidas por las leyes de propiedad intelectual y secretos comerciales. Cualquier extracción sistemática o reutilización de partes sustanciales de estas bases de datos está prohibida.

9.8. Derechos Reservados: Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones están reservados por La Empresa. El uso de la Plataforma no implica ni constituye una licencia o autorización para utilizar, reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de cualquier elemento de la Plataforma más allá de lo expresamente permitido en estos Términos y Condiciones.

9.9. Violaciones y Sanciones: Cualquier violación de las disposiciones de esta sección constituirá una violación grave de estos Términos y Condiciones y puede resultar en:

La terminación inmediata de su acceso a la Plataforma.
La cancelación permanente de su cuenta.
Acciones legales civiles y/o penales por violación de derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales y leyes de competencia desleal.
Reclamaciones por daños y perjuicios, incluyendo daños punitivos y lucro cesante.
Medidas cautelares, incluyendo órdenes de cese y desista y medidas preventivas.

9.10. Notificación de Violaciones: Si tiene conocimiento de cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual de La Empresa, incluyendo el uso no autorizado del código, algoritmos o estructura de la Plataforma, debe notificarlo inmediatamente a La Empresa a través de los canales de contacto indicados en estos Términos y Condiciones.

10. Suspensión, Terminación y Facultades Discrecionales de La Empresa

10.1. Facultades Discrecionales de La Empresa: La Empresa se reserva el derecho absoluto y discrecional, sin limitación, de:

Suspender o Terminar Cuentas: Suspender, restringir, limitar, desactivar o terminar su acceso a la Plataforma y los Servicios, su cuenta, o cualquier funcionalidad específica, en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, y sin incurrir en responsabilidad hacia usted.
Tomar Decisiones sobre Cuentas: Aprobar, rechazar, suspender, reactivar, modificar o cancelar cuentas basándose en criterios que La Empresa determine a su sola discreción, incluyendo pero no limitado a: cumplimiento de políticas, veracidad de información, comportamiento del usuario, calidad del contenido, y cualquier otro factor que La Empresa considere relevante.
Moderar y Gestionar Contenido: Aprobar, rechazar, editar, eliminar, ocultar, marcar o moderar cualquier contenido, perfil, reseña, comentario o material publicado en la Plataforma.
Hacer Cambios Esenciales: Realizar cambios, modificaciones, actualizaciones, mejoras o ajustes a la Plataforma, Servicios, políticas, términos, funcionalidades, características o cualquier otro aspecto, en cualquier momento, con o sin previo aviso, cuando La Empresa lo considere esencial, necesario o apropiado.
Establecer y Modificar Políticas: Establecer, modificar, actualizar o cambiar políticas, reglas, directrices, criterios, estándares o procedimientos en cualquier momento, con o sin previo aviso.
Investigar Violaciones: Investigar cualquier presunta violación de estos Términos y Condiciones, políticas o leyes aplicables, y tomar las acciones que considere apropiadas basándose en los resultados de dicha investigación.
Cooperar con Autoridades: Cooperar con autoridades gubernamentales, organismos reguladores o fuerzas del orden en investigaciones, procesos legales o cualquier otro asunto que requiera dicha cooperación.
Proteger la Plataforma y Usuarios: Tomar cualquier acción que considere necesaria o apropiada para proteger la integridad, seguridad, funcionamiento o reputación de la Plataforma, o para proteger los derechos, seguridad o intereses de La Empresa, otros usuarios o terceros.

10.2. Razones para Suspensión o Terminación: La Empresa puede suspender o terminar su cuenta, entre otras razones, si:

Usted viola estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad o cualquier otra política aplicable.
Usted publica contenido prohibido, ilegal, falso, engañoso, ofensivo o que viole derechos de terceros.
Usted participa en comportamiento abusivo, acosador, hostil, irrespetuoso o no ético hacia otros usuarios o hacia La Empresa.
Usted publica reseñas falsas, manipuladas o que representen conflictos de intereses no divulgados.
Usted utiliza la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
Usted intenta manipular, explotar o abusar de los sistemas, funcionalidades o procesos de la Plataforma.
Usted crea o utiliza múltiples cuentas para eludir restricciones o violar políticas.
Usted no cumple con acuerdos comerciales o contratos establecidos a través de la Plataforma.
La Empresa recibe quejas legítimas sobre su comportamiento o contenido de otros usuarios.
La Empresa determina, a su sola discreción, que su cuenta, contenido o comportamiento es perjudicial, problemático o no deseable para la Plataforma o sus usuarios.
Por cualquier otra razón que La Empresa considere apropiada, necesaria o justificada a su sola discreción.

10.3. Suspensión Temporal: La Empresa puede suspender temporalmente su cuenta o acceso a ciertas funcionalidades mientras investiga presuntas violaciones o por razones de seguridad. Durante una suspensión temporal:

Su cuenta puede estar inaccesible o limitada en funcionalidad.
Su contenido puede ser ocultado temporalmente de la vista pública.
Puede no poder publicar nuevo contenido o realizar ciertas acciones.
La suspensión puede convertirse en permanente si se confirman violaciones o si La Empresa determina que es apropiado.

10.4. Terminación Permanente: La Empresa puede terminar permanentemente su cuenta si determina que ha violado gravemente estos Términos y Condiciones, ha participado en actividades ilegales o fraudulentas, o por cualquier otra razón que La Empresa considere justificada. La terminación permanente es irreversible y puede incluir:

La cancelación inmediata de su cuenta y acceso a todos los Servicios.
La eliminación o anonimización de su contenido, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de datos.
La prohibición de crear nuevas cuentas en el futuro.
La pérdida de acceso a cualquier suscripción activa sin reembolso.

10.5. Terminación por el Usuario: Usted puede terminar su cuenta y dejar de usar los Servicios en cualquier momento, ya sea eliminando su cuenta desde su panel de control o contactándonos directamente. Sin embargo:

Debe cancelar cualquier suscripción activa antes de terminar su cuenta para evitar cargos adicionales.
Algunos datos pueden ser retenidos según nuestras obligaciones legales y políticas de retención de datos.
El contenido que haya publicado puede permanecer visible si ha sido compartido o indexado por otros usuarios o motores de búsqueda.

10.6. Efectos de la Terminación: Al terminar su cuenta (ya sea por usted o por La Empresa):

Su derecho a acceder y usar los Servicios cesará inmediatamente o según lo determinado por La Empresa.
Su cuenta será desactivada y no podrá acceder a ella, excepto según lo permitido por La Empresa.
La Empresa puede eliminar, ocultar, anonimizar o retener su información personal y contenido, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de datos y políticas de privacidad.
Puede perder acceso a datos, contenido, historial, mensajes y cualquier otra información asociada con su cuenta.
Las disposiciones de estos Términos y Condiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, incluyendo las secciones de Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Propiedad Intelectual y Disposiciones Generales, continuarán en vigor después de la terminación.
No tendrá derecho a reembolso de pagos realizados, excepto según lo requerido por ley o según lo acordado expresamente por La Empresa.

10.7. Sin Obligación de Notificación o Razón: La Empresa no está obligada a:

Proporcionar aviso previo antes de suspender o terminar su cuenta, aunque puede hacerlo a su discreción.
Proporcionar razones específicas o detalladas para la suspensión o terminación, aunque puede hacerlo a su discreción.
Permitirle corregir violaciones antes de tomar acción, aunque puede hacerlo a su discreción.
Proporcionar un proceso de apelación o revisión de decisiones de suspensión o terminación, excepto cuando la ley lo requiera expresamente.

10.8. Cambios Esenciales sin Consentimiento: La Empresa se reserva el derecho de realizar cambios esenciales a la Plataforma, Servicios, políticas, términos, funcionalidades o cualquier otro aspecto cuando lo considere necesario, esencial o apropiado, incluso sin su consentimiento previo. Estos cambios pueden incluir:

Modificaciones a funcionalidades, características o servicios.
Cambios en políticas de moderación, aprobación o publicación de contenido.
Actualizaciones a términos y condiciones o políticas de privacidad.
Modificaciones a planes de suscripción, tarifas o beneficios.
Cualquier otro cambio que La Empresa considere esencial para el funcionamiento, seguridad, legalidad o mejora de la Plataforma.

Usted será notificado de cambios sustanciales cuando sea posible y apropiado, pero algunos cambios pueden implementarse inmediatamente sin notificación previa si La Empresa determina que es esencial para la seguridad, legalidad o funcionamiento de la Plataforma.

10.9. Cancelación de Suscripciones: La terminación de su cuenta no cancela automáticamente sus suscripciones activas. Debe cancelar sus suscripciones por separado antes de terminar su cuenta para evitar cargos adicionales. Si su cuenta es terminada por La Empresa debido a violaciones de estos Términos y Condiciones, no tendrá derecho a reembolso de pagos realizados, excepto según lo requerido por ley.

10.10. Sin Responsabilidad por Terminación: La Empresa no será responsable hacia usted o cualquier tercero por cualquier pérdida, daño o inconveniente resultante de la suspensión, terminación, restricción o limitación de su acceso a la Plataforma o los Servicios, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, contenido, oportunidades comerciales, ingresos o cualquier otro daño directo o indirecto.

11. Modificación de los Términos y Condiciones y de los Servicios

11.1. Modificación de los Términos y Condiciones: La Empresa se reserva el derecho, a su sola discreción y en cualquier momento, de modificar, actualizar, complementar, reemplazar o cambiar cualquier parte de estos Términos y Condiciones, incluyendo pero no limitado a:

Agregar, modificar o eliminar términos, condiciones, restricciones o limitaciones.
Cambiar políticas, procedimientos, reglas o directrices.
Modificar tarifas, precios, planes de suscripción o términos de pago.
Actualizar disposiciones legales para cumplir con cambios en la legislación aplicable.
Reflejar cambios en los Servicios, funcionalidades o características de la Plataforma.

Es su responsabilidad revisar estos Términos y Condiciones periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.

11.2. Notificación de Cambios: Si realizamos cambios sustanciales a estos Términos y Condiciones que afecten sus derechos u obligaciones, le notificaremos mediante uno o más de los siguientes métodos:

Un aviso prominente en la página de inicio de la Plataforma o en la sección de notificaciones de su cuenta.
Un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.
Una notificación dentro de la Plataforma cuando acceda a su cuenta.
Otra forma de notificación que consideremos apropiada y efectiva.

Los cambios menores o administrativos pueden ser publicados sin notificación previa. Se consideran cambios sustanciales aquellos que afecten significativamente sus derechos, obligaciones, tarifas o el uso de los Servicios.

11.3. Aceptación de Cambios: Su uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos y Condiciones constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los cambios, debe:

Dejar de usar los Servicios inmediatamente.
Terminar su cuenta de acuerdo con la sección de Terminación.
Cancelar cualquier suscripción activa antes de que se apliquen los cambios.

Si continúa usando los Servicios después de que los cambios entren en vigor, se considerará que ha aceptado los nuevos términos.

11.4. Modificación de los Servicios: La Empresa se reserva el derecho, a su sola discreción y en cualquier momento, de:

Modificar, actualizar, mejorar o cambiar cualquier aspecto de los Servicios, incluyendo funcionalidades, características, diseño, interfaz, contenido o disponibilidad.
Agregar nuevas funcionalidades, características o servicios.
Eliminar, descontinuar, suspender o modificar funcionalidades, características o servicios existentes.
Cambiar los requisitos técnicos, especificaciones o compatibilidad de los Servicios.
Modificar planes de suscripción, tarifas, beneficios o características de los planes.
Realizar mantenimiento, actualizaciones o mejoras que puedan resultar en interrupciones temporales del servicio.

La Empresa no será responsable ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación de los Servicios o cualquier parte de ellos. La Empresa no está obligada a mantener, actualizar o continuar proporcionando ningún Servicio específico o funcionalidad.

11.5. Versiones Anteriores: Las versiones anteriores de estos Términos y Condiciones pueden estar disponibles bajo solicitud para fines de referencia, pero la versión actual publicada en la Plataforma es la única versión vigente y aplicable.

12. Disputas y Resolución de Conflictos

12.1. Solución Amistosa: En caso de que se produzca un problema o un desacuerdo importante entre el Usuario y La Empresa, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa mediante comunicación directa y buena fe.

12.2. Mediación: Si las partes no pueden resolver una disputa mediante comunicación directa, acuerdan intentar resolverla mediante mediación antes de recurrir a procedimientos legales formales.

12.3. Jurisdicción: Si las partes no alcanzan un acuerdo mediante los métodos anteriores, cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos y Condiciones o los Servicios será resuelto exclusivamente por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago, Chile, y las partes se someten expresamente a la jurisdicción de dichos tribunales.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán, interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercancías no se aplicará a este Acuerdo.

16. Enlaces a Sitios Web de Terceros

16.1. Enlaces Externos: La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios, recursos o contenido de terceros que no son propiedad ni están controlados por La Empresa. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia y no constituyen un respaldo, aprobación o recomendación por parte de La Empresa del contenido, productos, servicios o políticas de dichos sitios web de terceros.

16.2. No Controlamos Sitios de Terceros: La Empresa no tiene control sobre y no asume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad, prácticas, términos de uso, productos, servicios o cualquier otro aspecto de sitios web o servicios de terceros. El acceso y uso de sitios web de terceros es bajo su propio riesgo y está sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad de dichos sitios web.

16.3. Exención de Responsabilidad: La Empresa no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o presuntamente causada por o en conexión con el uso o confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier sitio web o servicio de terceros.

17. Servicios de Terceros e Integraciones

17.1. Servicios de Terceros: La Plataforma puede integrar, utilizar o depender de servicios, tecnologías, APIs, bibliotecas, frameworks o herramientas proporcionadas por terceros, incluyendo pero no limitado a:

Proveedores de servicios de pago (como Flow).
Proveedores de servicios de alojamiento y servicios en la nube.
Servicios de análisis y seguimiento.
Servicios de correo electrónico y notificaciones.
Servicios de chat en tiempo real.
Servicios de autenticación y autorización.
Bibliotecas y frameworks de código abierto o comerciales.

17.2. Términos de Terceros: El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos y condiciones, políticas de privacidad y otros acuerdos de dichos terceros. Usted acepta cumplir con todos los términos aplicables de servicios de terceros cuando utilice funcionalidades que dependan de dichos servicios.

17.3. Disponibilidad de Servicios de Terceros: La Empresa no garantiza la disponibilidad, continuidad, calidad o funcionamiento de servicios de terceros. La indisponibilidad, interrupción o fallo de servicios de terceros puede afectar la funcionalidad de la Plataforma, y La Empresa no será responsable por cualquier pérdida o daño resultante de dichos problemas.

17.4. Modificaciones de Servicios de Terceros: Los proveedores de servicios de terceros pueden modificar, suspender, discontinuar o cambiar sus servicios en cualquier momento, lo que puede afectar la funcionalidad de la Plataforma. La Empresa no será responsable por cualquier impacto resultante de dichos cambios.

18. Exportación y Uso Internacional

18.1. Restricciones de Exportación: Los Servicios y cualquier software, tecnología o información relacionada pueden estar sujetos a leyes y regulaciones de exportación e importación. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones de exportación e importación aplicables de Chile y de otros países relevantes.

18.2. Uso Internacional: La Plataforma está destinada principalmente para usuarios en Chile. Si accede o utiliza la Plataforma desde fuera de Chile, usted es responsable de cumplir con todas las leyes locales aplicables en su jurisdicción, incluyendo leyes de protección de datos, leyes de propiedad intelectual y cualquier otra ley relevante.

18.3. Transferencia de Datos: Al utilizar la Plataforma, usted reconoce y acepta que sus datos pueden ser transferidos, procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile, y que puede estar sujeto a leyes y regulaciones de protección de datos de otros países.

19. Cumplimiento Legal y Cooperación con Autoridades

19.1. Cumplimiento de Leyes: Usted se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con todas las leyes, regulaciones, ordenanzas y estatutos aplicables de Chile y de cualquier otra jurisdicción relevante, incluyendo pero no limitado a:

Leyes de protección de datos y privacidad.
Leyes de propiedad intelectual.
Leyes de competencia y protección al consumidor.
Leyes de comercio electrónico y contratos.
Leyes de exportación e importación.
Cualquier otra ley aplicable.

19.2. Cooperación con Autoridades: La Empresa puede, y usted autoriza a La Empresa a, divulgar información sobre usted y su uso de la Plataforma a autoridades gubernamentales, organismos reguladores, fuerzas del orden u otros terceros cuando La Empresa determine, a su sola discreción, que dicha divulgación es necesaria para:

Cumplir con leyes, regulaciones, órdenes judiciales, citaciones o procesos legales.
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de La Empresa, sus usuarios o el público en general.
Prevenir, detectar o investigar actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
Hacer cumplir estos Términos y Condiciones o cualquier otro acuerdo.

19.3. Notificaciones Legales: Si La Empresa recibe una solicitud legal, orden judicial, citación u otro proceso legal relacionado con usted o su uso de la Plataforma, La Empresa puede, pero no está obligada a, notificarle de dicha solicitud. Sin embargo, La Empresa puede no proporcionar dicha notificación si está legalmente prohibida de hacerlo o si determinar, a su sola discreción, que no hacerlo es necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de La Empresa o de otros.

20. Disposiciones Generales

20.1. Acuerdo Completo: Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo o política específica que pueda aplicarse a ciertos servicios o funcionalidades, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted y La Empresa con respecto al uso de los Servicios y reemplazan y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones, comunicaciones o representaciones previos, ya sean escritos u orales, relacionados con el tema de estos Términos y Condiciones.

20.2. Divisibilidad: Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal, inaplicable o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será:

Modificada e interpretada para lograr los objetivos de esa disposición en la máxima medida posible bajo la ley aplicable.
Si la modificación no es posible, será separada del resto de estos Términos y Condiciones.
Las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto y continuarán siendo vinculantes y ejecutables.

20.3. Renuncia: El hecho de que La Empresa no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Cualquier renuncia de cualquier término o condición debe ser explícita y por escrito. Una renuncia en una instancia no constituirá una renuncia en ninguna otra instancia.

20.4. Cesión: Usted no puede ceder, transferir, delegar o sublicenciar estos Términos y Condiciones o cualquier derecho u obligación aquí establecida, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de La Empresa. Cualquier intento de cesión, transferencia o delegación sin dicho consentimiento será nulo y sin efecto. La Empresa puede ceder, transferir o delegar estos Términos y Condiciones, en su totalidad o en parte, incluyendo en caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, a su sola discreción y sin necesidad de su consentimiento.

20.5. Fuerza Mayor: La Empresa no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:

Desastres naturales, terremotos, inundaciones, incendios, tormentas u otros fenómenos meteorológicos extremos.
Guerras, conflictos armados, terrorismo, disturbios civiles, revueltas o actos de violencia.
Huelgas, cierres patronales, conflictos laborales o interrupciones en el trabajo.
Fallas de Internet, telecomunicaciones, electricidad o infraestructura de red.
Actos de autoridades gubernamentales, regulaciones, órdenes, restricciones o cambios en la ley.
Pandemias, epidemias o emergencias de salud pública.
Ataques cibernéticos, violaciones de seguridad o actos de hackers o terceros maliciosos.
Fallos de proveedores de servicios de terceros o servicios en la nube.

Si un evento de fuerza mayor continúa por más de treinta (30) días, cualquiera de las partes puede terminar estos Términos y Condiciones mediante notificación por escrito a la otra parte.

20.6. Notificaciones: Todas las notificaciones, avisos, comunicaciones o solicitudes requeridas o permitidas bajo estos Términos y Condiciones deben ser por escrito y se considerarán entregadas y efectivas:

Cuando se envíen por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta (para notificaciones a usted) o a la dirección de correo electrónico de contacto de La Empresa (para notificaciones a La Empresa).
Tres (3) días después del envío por correo postal certificado con acuse de recibo a la dirección registrada en su perfil (para notificaciones a usted) o a [Tu Dirección Legal], Santiago, Chile (para notificaciones a La Empresa).
Inmediatamente cuando se publiquen en la Plataforma o se envíen a través de un sistema de notificación dentro de la Plataforma.

20.7. Idioma y Traducciones: Estos Términos y Condiciones pueden estar disponibles en múltiples idiomas para su conveniencia. En caso de conflicto, discrepancia o inconsistencia entre versiones en diferentes idiomas, la versión en español será la versión oficial, controlante y prevalente. Cualquier traducción se proporciona únicamente para fines informativos y no tiene efecto legal.

20.8. Relación de las Partes: Nada en estos Términos y Condiciones crea una relación de sociedad, joint venture, agencia, empleo o franquicia entre usted y La Empresa. Usted no tiene autoridad para crear ninguna obligación o responsabilidad en nombre de La Empresa.

20.9. Supervivencia: Las disposiciones de estos Términos y Condiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación de estos Términos y Condiciones, incluyendo pero no limitado a las secciones de Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Resolución de Disputas y Disposiciones Generales, continuarán en vigor después de la terminación.

20.10. Títulos y Encabezados: Los títulos y encabezados de las secciones en estos Términos y Condiciones son únicamente para conveniencia y referencia y no afectan la interpretación o construcción de estos Términos y Condiciones.

21. Contacto y Soporte

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: legal@empresachile.cl o soporte@empresachile.cl
Correo postal: [Nombre Legal de tu Empresa], [Tu Dirección Legal], Santiago, Chile

Nos esforzaremos por responder a su consulta en un plazo razonable.